Semua chat WhatsApp customer, di satu inbox tim.
Sapa mengumpulkan chat dari semua nomor WhatsApp ke satu inbox realtime. Tugaskan ke Agen CS, balas bareng, dan tutup percakapan - tanpa rebutan HP atau chat yang dobel dibalas.
Gratis untuk tim kecil · Tanpa kartu kredit · Terhubung lewat QR atau kode 8 karakter dalam hitungan menit.
Dewi
online
Semua yang tim CS kamu butuhkan
Satu inbox menampilkan pemilik chat, riwayat, dan status pesan untuk seluruh tim.
Inbox bersama realtime
Semua chat WhatsApp masuk ke satu tempat. Pesan baru, status mengetik, dan perubahan muncul seketika untuk seluruh tim - tanpa perlu refresh.
Tugaskan & tandai selesai
Serahkan percakapan ke Agen CS tertentu, tandai buka atau selesai, dan pastikan tidak ada chat customer yang terlewat atau dobel dibalas.
Kirim & terima media
Terima foto dan dokumen PDF dari customer, lalu balas dengan lampiran langsung dari dalam inbox.
Label & balasan cepat
Rapikan percakapan dengan label dan jawab pertanyaan berulang pakai balasan siap pakai (canned reply).
Metrik tim
Pantau beban kerja, waktu respons, dan volume percakapan tiap Agen CS dalam satu dasbor ringkas.
Kolaborasi tim CS
Undang anggota tim ke satu workspace lewat email. Semua bekerja dari inbox yang sama dengan hak akses per peran.
Terhubung dalam 3 langkah
Dari nol sampai balas chat bareng tim - tanpa setup rumit.
- 01
Hubungkan nomor WhatsApp
Untuk mulai, gunakan QR atau kode 8 karakter seperti perangkat tertaut WhatsApp. Tanpa perlu WhatsApp Business API resmi.
- 02
Undang tim kamu
Tambahkan anggota tim lewat email. Semua langsung masuk ke workspace dan inbox yang sama.
- 03
Balas chat bareng
Chat customer masuk realtime. Tugaskan, balas, dan tandai selesai bersama tim.
Pilih berdasarkan ukuran tim
Free untuk 2 anggota, Pro untuk 5, dan Business untuk 15 anggota serta 3 nomor.
Free
Untuk tim kecil yang baru mulai.
- 1 workspace · 2 anggota termasuk Owner
- 1 nomor WhatsApp
- 200 pesan keluar / hari
- 100 saran AI / bulan (diperiksa Agen CS)
- Inbox realtime & penugasan
- Kirim & terima foto/PDF
- Label, balasan cepat & metrik
Pro
Untuk tim yang sudah ramai chat setiap hari.
- 1 workspace · 5 anggota termasuk Owner
- 1 nomor WhatsApp
- Balasan Agen CS tanpa batas bulanan
- 3.000 respons AI / bulan
- Semua fitur Free
- Dukungan standar tanpa SLA
Business
Untuk tim besar dengan banyak nomor.
- 1 workspace · 15 anggota termasuk Owner
- 3 nomor WhatsApp
- Balasan Agen CS tanpa batas bulanan
- 10.000 respons AI / bulan
- Semua fitur Pro
- Dukungan prioritas tanpa SLA
- • Paket berbayar tidak membatasi balasan Agen CS. Laporan hanya menghitung pesan yang dikirim lewat inbox Sapa; balasan dari HP tidak dihitung.
- • Kuota AI dipakai bersama oleh seluruh Agen AI dalam satu workspace dan reset tiap tanggal 1 pukul 00.00 WIB.
- • Saat kuota AI habis, mode balas sendiri mengoper chat ke Agen CS; inbox dan balasan biasa tetap berjalan.
- • Scan QR termasuk paket. API Resmi Meta direncanakan sebagai add-on Rp249.000/nomor/30 hari setelah pendaftaran pelanggan disetujui Meta; biaya percakapan Meta terpisah.
Harga sudah termasuk PPN. Batas paket dapat berubah selama masa pratinjau.
Pertanyaan umum
Hal yang paling sering ditanyakan tim sebelum mulai.
Apa itu Sapa?
Sapa adalah shared inbox untuk customer service WhatsApp. Bisnis menghubungkan nomor WhatsApp-nya, lalu seluruh tim menjawab chat customer dari satu inbox bersama yang realtime.
Apa beda Scan QR dan API Resmi Meta?
Scan QR ditautkan lewat QR atau kode 8 karakter dan sudah termasuk paket, tetapi metode ini bukan API resmi dan tetap punya risiko pembatasan dari WhatsApp. API Resmi Meta memakai WhatsApp Cloud API dan direncanakan sebagai add-on Rp249.000 per nomor per 30 hari setelah pendaftaran pelanggan disetujui Meta; proses, kebijakan, serta biaya percakapan Meta tetap berlaku. Satu nomor hanya memakai satu metode aktif.
Berapa banyak anggota tim yang bisa bergabung?
Paket Free mendukung 2 anggota termasuk Owner, Pro hingga 5 anggota, dan Business hingga 15 anggota dalam satu workspace. Setiap orang masuk dengan akun Sapa masing-masing.
Apakah bisa menghubungkan lebih dari satu nomor?
Bisa di paket Business hingga 3 nomor. Free dan Pro masing-masing mendukung 1 nomor WhatsApp dalam satu workspace.
Apakah data percakapan aman?
Akses dilindungi login, koneksi dienkripsi saat transit, dan data setiap workspace dipisahkan di tingkat basis data. Kami tidak menjual datamu dan tidak memakainya untuk melatih model AI. Siapa saja yang ikut memproses data kamu - termasuk penyedia AI kalau fiturnya kamu nyalakan - kami sebut satu per satu di Kebijakan Privasi. Kontak dan seluruh riwayat pesan bisa kamu ekspor ke CSV kapan saja.
Bagaimana cara memulai?
Klik “Mulai gratis”, buat akun, hubungkan nomor WhatsApp, lalu undang tim kamu. Semuanya siap dalam hitungan menit.
Satukan inbox WhatsApp tim kamu
Hubungkan nomor, undang tim, dan balas chat customer bareng - semua dalam hitungan menit.
Mulai gratis